Algemene voorwaarden Downstreet Media
Laatst bijgewerkt op 30 september 2026
Downstreet Media is een handelsnaam van POLJOS BV
Neerstraat 121, 3980 Tessenderlo-Ham, België
Telefoon: 0498 80 01 94
E-mail: info@downstreetmedia.com
Ondernemingsnummer/btw: BE0787770850
1. Definities
1.1. De producent: POLJOS BV, handelend onder de naam Downstreet Media, met maatschappelijke zetel te Neerstraat 121, 3980 Tessenderlo-Ham, vertegenwoordigd door haar bestuurders Tom Cornelis (videograaf) en Laurein Horemans (fotograaf), hierna genoemd “de producent”.
1.2. De opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de diensten van de producent inhuurt teneinde een creatie uit te voeren in zijn opdracht. De producent mag als haar opdrachtgever – gehouden in eigen naam – beschouwen elkeen die haar een opdracht heeft toevertrouwd, tenzij deze daarbij uitdrukkelijk te kennen heeft gegeven te handelen als vertegenwoordiger, orgaan van een rechtspersoon, als lasthebber, uit naam en voor rekening van een derde, waartoe dit slechts geldig zal zijn indien naam en adres van deze derde, lastgever, rechtspersoon of vertegenwoordigde tegelijkertijd met de opdracht aan de producent worden verstrekt.
1.3. De productie: de video’s, foto’s, videopodcasts, content voor social media en alle andere online of offline diensten, aanleveringen en werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft.
1.4. Een maandelijkse samenwerking: een overeenkomst waarbij de producent op regelmatige basis content maakt en/of social media beheert voor de opdrachtgever, volgens een pakket zoals vermeld in de offerte.
1.5. Een figurant: de natuurlijke persoon die in beeld komt tijdens een opname, zoals medewerkers, klanten of acteurs van de opdrachtgever. In vakjargon ook model genoemd.
1.6. Wettelijk herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand conform art. VI.47 e.v. WER.
1.7. Wettelijke garantietermijn: de termijn van 2 jaar waarbinnen garantie wordt geboden aan een consument omtrent een gebrekkig product en dit conform art. 1649bis e.v. B.W.
1.8. Intellectuele eigendomsrechten: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen, domeinnamen en knowhow, overeenkomstig de toepasselijke bepalingen uit Boek XI “Intellectuele eigendom” van het WER.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en rechtsbetrekkingen tussen de producent en de opdrachtgever. Het geven van een opdracht en/of het aanvaarden van een offerte impliceert dat de opdrachtgever volledig en zonder voorbehoud akkoord gaat met deze voorwaarden. Elke afwijking moet voorafgaandelijk schriftelijk worden goedgekeurd door de producent.
2.2. Bepalingen in een schriftelijke offerte of overeenkomst die uitdrukkelijk afwijken van deze voorwaarden, hebben voorrang.
3. Prijzen en offertes
3.1. De prijzen die van toepassing zijn op de diensten van de producent zijn deze die op de website (www.downstreetmedia.com) en/of in een offerte worden bekendgemaakt. De prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw en taksen, tenzij anders aantoonbaar.
3.2. De prijzen kunnen op ieder ogenblik worden gewijzigd. De gewijzigde prijzen zijn van toepassing op alle opdrachten die worden aanvaard nadat de wijziging werd doorgevoerd.
3.3. Offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij aantoonbaar anders is vermeld. De offerte verplicht niet tot levering of uitvoering van een deel van de prestatie tegen een proportionele prijs.
3.4. Een offerte beschrijft de diensten, de planning, de oplevering en de vergoeding. Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk aangerekend.
4. Totstandkoming van de overeenkomst en voorschot
4.1. Een overeenkomst tussen de producent en de opdrachtgever komt slechts tot stand door de schriftelijke bevestiging van de producent of de schriftelijke aanvaarding van een offerte door de opdrachtgever.
4.2. De overeenkomst komt definitief tot stand na ontvangst van het voorschot, indien de offerte een voorschot vermeldt. Dit voorschot dient voldaan te worden binnen de 30 dagen na de schriftelijke aanvaarding van de opdracht. Indien het voorschot niet tijdig wordt voldaan, heeft de producent het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, zonder voorafgaande ingebrekestelling, zonder dat voorafgaande toestemming moet worden gevraagd aan de rechtbank en zonder dat de producent schadevergoeding verschuldigd is van welke aard ook.
4.3. De overeenkomst komt tot stand voor één specifieke opnamedatum of verschillende data. Enkel deze data worden door de producent ingeboekt en, indien van toepassing, door middel van het voorschot definitief bevestigd.
5. Uitvoering en planning
5.1. De producent voert de opdracht uit volgens de beschrijving in de offerte. Een intake, het uitwerken van het verhaal of script en de planning van de opnames gebeuren in overleg met de opdrachtgever.
5.2. De opdrachtgever bezorgt tijdig alle informatie, toegang tot locaties, materialen en contactpersonen die nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging die hieruit voortvloeit, komt niet ten laste van de producent.
5.3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de opnamelocatie op het afgesproken tijdstip beschikbaar en veilig is.
5.4. Op opdrachten die vijf (5) uur of langer duren, voorziet de opdrachtgever een maaltijd voor de producent. Als de opdrachtgever geen maaltijd voorziet, begrijpt de opdrachtgever dat de producent de opnamelocatie kan verlaten om een maaltijd te kopen en dat de producent niet verantwoordelijk is voor de tijd die daardoor verloren gaat.
6. Maandelijkse samenwerkingen
6.1. Een maandelijkse samenwerking loopt telkens per kwartaal (3 maanden), tenzij anders vermeld in de offerte.
6.2. Bij de start van een maandelijkse samenwerking rekent de producent eenmalig een opstartkost aan, zoals vermeld in de offerte. Deze dekt onder meer het strategiegesprek, het contentplan en de startshoot.
6.3. Wil de opdrachtgever de samenwerking na een kwartaal stopzetten, dan meldt hij dit schriftelijk vóór het einde van dat kwartaal.
6.4. Shooturen die in een maand niet worden gebruikt, kunnen één maand worden doorgeschoven. Daarna vervallen ze, zonder recht op terugbetaling.
6.5. Kiest de opdrachtgever voor beheer van social media, dan plant en publiceert de producent de content op de afgesproken kanalen. De opdrachtgever blijft eigenaar van zijn accounts en verleent de producent de nodige toegang voor de duur van de samenwerking.
7. Levering en revisies
7.1. De producent levert de productie digitaal aan, via een downloadlink of een gedeelde map, in de formaten zoals vermeld in de offerte.
7.2. Tenzij anders vermeld in de offerte, zijn twee revisierondes inbegrepen. Bijkomende revisies, en wijzigingen aan een reeds goedgekeurd script of concept, worden afzonderlijk aangerekend.
7.3. De producent oordeelt zelf welke opnames en beelden in de eindmontage en de levering worden opgenomen. Ruwe, niet-gemonteerde beelden worden niet geleverd, tenzij anders overeengekomen.
7.4. De levertermijn wordt vermeld in de offerte of in onderling overleg bepaald. Indien geen levertermijn is overeengekomen, wordt die in redelijkheid door de producent vastgesteld. Indien de producent en de opdrachtgever overeenkomen dat de levertermijn wordt vervroegd, heeft de producent het recht de oorspronkelijk overeengekomen vergoeding met ten minste 50% te verhogen.
7.5. Indien de opdrachtgever de oorspronkelijke overeenkomst wijzigt, kan de levertermijn worden verlengd.
7.6. In geen geval kan een overschrijding van de levertermijn een vermindering van de prijs met zich meebrengen, noch enige schadevergoeding of beëindiging, ontbinding of verbreking van de overeenkomst veroorzaken.
7.7. De productie wordt geacht aanvaard te zijn wanneer de opdrachtgever binnen 8 dagen na levering geen schriftelijke opmerkingen heeft gemaakt, of wanneer hij de productie gebruikt.
8. Vergoeding, betaling en onkosten
8.1. De facturen van de producent zijn betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld, op het rekeningnummer vermeld op de factuur.
8.2. Alle bedragen die op de vervaldag niet zijn betaald, leveren van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest op van 1% per maand op het nog uitstaande bedrag en een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van € 75, tenzij een grotere schade bewezen wordt. Deze verhoging is gerechtvaardigd wegens de last en moeilijkheden, de kosten van briefwisseling, het tijdverlies, de moeilijkheden in de boekhouding en het gebrek betreffende het beschikken over het niet-betaalde bedrag. Het voorschot komt van rechtswege toe aan de producent en wordt verrekend met voormelde schadeloosstelling.
8.3. Elke klacht in verband met de factuur of met gefactureerde werken dient schriftelijk te worden gemeld binnen de 8 dagen na de verzending van de factuur, op straffe van onontvankelijkheid.
8.4. Bij de betaling van een factuur, zelfs bij een deelbetaling, mag steeds worden aangenomen dat de werken aanvaard en goedgekeurd zijn door de opdrachtgever wat betreft de prijs en de kwaliteit, tenzij de opdrachtgever binnen de hierboven vermelde termijn protest heeft aangetekend tegen de factuur.
8.5. De producent is steeds gerechtigd van de opdrachtgever een voorschot voor kosten te vragen. Reiskosten, overnachtingen, huur van locaties of materiaal en andere kosten die niet in de offerte zijn opgenomen, zijn voor rekening van de opdrachtgever. Zij worden hetzij in de vergoeding doorgerekend, hetzij rechtstreeks aan de opdrachtgever gefactureerd.
9. Annulering en opschorting
9.1. Bij annulering door de opdrachtgever blijft het voorschot verschuldigd, ongeacht de reden of het tijdstip van de annulering. De producent kan een nieuwe datum voorstellen zonder meerprijs.
9.2. Bovendien is de opdrachtgever bij annulering volgende vergoeding verschuldigd: 25% van de totale offerteprijs bij annulering vanaf 2 weken voor de startdatum van de afgesproken diensten, 50% bij annulering vanaf 1 week voor de startdatum en 75% bij annulering op minder dan 1 week voor de startdatum, behoudens anders overeengekomen met de producent.
9.3. De producent behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van grensoverschrijdend of ongepast gedrag van onder meer de opdrachtgever. In dit geval behoudt de producent zich het recht voor een schadevergoeding te eisen.
9.4. Bij niet-betaling van een vervallen factuur mag de producent de verdere uitvoering van de overeenkomst, waaronder de levering, opschorten tot de volledige betaling is ontvangen.
10. Klachten
10.1. Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de kwaliteit van het werk, kan hij de producent hiervan op de hoogte stellen per e-mail via info@downstreetmedia.com of via het contactformulier op www.downstreetmedia.com.
10.2. Alle formele klachten met betrekking tot de geleverde diensten en/of de factuur dienen binnen de 8 dagen na de uitvoering of factuurdatum per aangetekend schrijven aan de producent verzonden te worden. Ieder laattijdig protest is onontvankelijk.
11. Auteursrechten en gebruik van de beelden
11.1. De video’s en foto’s die de producent maakt, zijn beschermd door het auteursrecht. Het auteursrecht en de andere rechten van intellectuele eigendom berusten bij de producent, voor de volledige duur van het auteursrecht.
11.2. Na volledige betaling van de factuur verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde productie, voor de toepassingen die in de offerte zijn vermeld. Is er niets vermeld, dan geldt het gebruiksrecht voor de eigen communicatie en marketing van de opdrachtgever, zoals de website, social media, advertenties, presentaties en beurzen, onbeperkt in de tijd. Zolang de factuur niet volledig betaald is, heeft de opdrachtgever geen enkel gebruiksrecht.
11.3. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar aan derden. De opdrachtgever mag de productie niet verkopen, in licentie geven of voor andere doeleinden gebruiken dan overeengekomen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de producent.
11.4. De opdrachtgever mag de productie inkorten of aanpassen aan het formaat van een platform, maar mag ze niet inhoudelijk bewerken of wijzigen op een manier die afbreuk doet aan het werk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de producent.
11.5. De producent houdt zich het recht voor de productie te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, zoals de website, social media, het portfolio en presentaties, tenzij de opdrachtgever dit vóór de opname schriftelijk weigert.
11.6. Elk gebruik van een werk van de producent dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht, waarvoor gerechtelijke stappen kunnen worden ondernomen. Voor elke inbreuk wordt, afhankelijk van de ernst van de inbreuk, een veelvoud van de licentievergoeding aangerekend die normaal verschuldigd zou zijn voor het onrechtmatige gebruik. Deze schadevergoeding geeft de opdrachtgever geenszins het recht op verder gebruik van het betreffende werk.
11.7. Van deze regeling kan steeds worden afgeweken, mits een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
12. Portretrecht en figuranten
12.1. De opdrachtgever staat ervoor in dat alle personen die op zijn vraag in beeld komen, zoals medewerkers, klanten of gasten, vooraf toestemming hebben gegeven voor de opname en het gebruik van hun beeltenis. Op vraag bezorgt de producent hiervoor een toestemmingsformulier.
12.2. De opdrachtgever vrijwaart de producent voor elke aanspraak van figuranten of derden met betrekking tot hun portretrecht.
13. Vertrouwelijkheid
13.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen, zoals bedrijfsgegevens, plannen en niet-gepubliceerde producten, strikt vertrouwelijk. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
13.2. Beelden die vertrouwelijke informatie bevatten, worden door de producent niet voor eigen promotie gebruikt zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.
14. Verwerking van persoonsgegevens
14.1. De producent verwerkt de persoons- en contactgegevens die zij van de opdrachtgever ontvangt. Die verwerking dient voor de uitvoering van de overeenkomst, het beheer van het klantenbestand en een correcte boekhouding. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is de producent.
14.2. De persoonsgegevens worden verwerkt conform de bepalingen van de AVG. Ze worden alleen aan derden doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de bovenvermelde doelen. De opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de persoonsgegevens die hij aan de producent doorgeeft correct en up-to-date zijn.
14.3. De opdrachtgever bevestigt dat hij is geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens, over zijn recht op toegang, rechtzetting en bezwaar en over zijn recht om vergeten te worden. Volgens art. 7, lid 3 van de AVG hebben de betrokken personen het recht om hun toestemming te allen tijde in te trekken. In dat geval zal de producent die gegevens niet langer verwerken. De intrekking van die toestemming heeft geen invloed op de wettigheid van de eerdere verwerking. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.
15. Aansprakelijkheid
15.1. De prestaties en diensten van de producent zijn altijd een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
15.2. De producent voert de door de opdrachtgever schriftelijk aangeduide correcties uit, maar is niet aansprakelijk voor niet-aangeduide spelling-, taalkundige of grammaticale fouten in de productie, zoals in ondertitels of teksten.
15.3. De producent draagt geen verantwoordelijkheid voor kleurafwijkingen die kunnen ontstaan bij de uitvoering van de opdracht, bijvoorbeeld door de samenstelling van de gefilmde voorwerpen of door schommelingen in de kleurtemperatuur, noch voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde schermen.
15.4. De producent is evenmin verantwoordelijk ingeval een opname door de opdrachtgever verworpen wordt omdat de briefing, het concept of de strategie van de opdrachtgever verandert, of omdat een product met gebreken door de opdrachtgever geleverd werd. In voormelde gevallen zijn de volledige vergoeding en alle kosten verschuldigd. Dit geldt eveneens voor een eventuele nieuwe opname.
15.5. Mondeling opgegeven wijzigingen worden uitgevoerd op risico van de opdrachtgever.
15.6. De producent is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voor de opdrachtgever is ontstaan, tenzij er sprake is van opzet of zware fout in hoofde van de producent. Behoudens in geval van opzet is de totale aansprakelijkheid van de producent beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
15.7. De producent kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke of materiële schade die de opdrachtgever of derden oplopen tijdens de opnames, noch voor verlies of beschadiging van eigendommen van de opdrachtgever vóór, tijdens of na de opnames. Voorwerpen die nodig zijn voor de opdracht worden met de nodige zorg behandeld. Indien de waarde van de goederen het verantwoordt, kan de producent de goederen laten verzekeren en de kosten daarvan aan de opdrachtgever doorrekenen.
15.8. De producent is niet aansprakelijk voor het bekomen van het akkoord van de houders van auteursrechten, naburige rechten, afbeeldingsrechten of merkenrechten waarvan de werken, prestaties, afbeeldingen of merken afgebeeld zijn in de productie en nodig zijn voor het gebruik ervan, noch voor de daarmee gepaard gaande kosten. De opdrachtgever vrijwaart de producent voor elke aanspraak die deze houders laten gelden ingevolge het gebruik van de productie door de opdrachtgever.
15.9. De aansprakelijkheid van de producent reikt niet verder dan haar eigen tussenkomst. De producent is niet verantwoordelijk voor het gedrag, de stiptheid of de prestaties van medewerkers, modellen, acteurs of figuranten, zelfs indien deze door haar werden gecontacteerd voor rekening van de opdrachtgever, noch voor uitstel of annulering van een opname die te wijten is aan de opdrachtgever of diens onderaannemers.
15.10. Ingeval de aansprakelijkheid van de producent toch in het gedrang zou komen, kan de door haar verschuldigde schadevergoeding niet hoger zijn dan de vergoeding voor de betreffende opdracht.
16. Overmacht
16.1. Wanneer de uitvoering van de opdracht ingevolge overmacht niet te realiseren is, is de producent gerechtigd om de opdracht te beëindigen. In dat geval is de opdrachtgever gehouden de producent te vergoeden voor het reeds verrichte werk. De producent is onder geen enkel beding gehouden tot het betalen van enige schadeloosstelling.
16.2. In geval van overmacht brengt de producent de opdrachtgever daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Na ontvangst van deze mededeling heeft de opdrachtgever 2 weken de tijd om de overeenkomst te ontbinden. Indien hij besluit tot ontbinding, is hij verplicht de producent te vergoeden voor het reeds verrichte werk.
16.3. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: verlies van de originele digitale bestanden door een crash, oorlog, onlusten, extreme weersomstandigheden, overstromingen, stremming in het verkeer, stakingen, brand, machinebreuk, overheidsmaatregelen, niet-levering van materialen door derden en andere onvoorzienbare omstandigheden die de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken of die van een zodanige invloed zijn dat de opdrachtgever in redelijkheid de nakoming niet kan eisen. Deze opsomming is niet limitatief.
16.4. Ingeval de overeenkomst door de producent niet kan worden uitgevoerd wegens ziekte of ongeval, zoeken de producent en de opdrachtgever in onderling overleg naar een gepaste oplossing, zoals een nieuwe datum of, met akkoord van de opdrachtgever, een vervanger. In dat laatste geval wordt de opdrachtgever geacht rechtstreeks te contracteren met de vervanger. Kan geen oplossing worden gevonden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos opzeggen. De producent betaalt in dat geval het reeds ontvangen voorschot terug, maar is geen enkele schadevergoeding verschuldigd.
17. Nietigheidsclausule
17.1. Indien zou worden geoordeeld dat één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of ten dele ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar zijn, heeft dat geen invloed op de andere bepalingen of op de andere gedeelten van die bepalingen.
18. Bevoegdheid en toepasselijk recht
18.1. Op alle overeenkomsten met de producent is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd.